1. Descriere generala

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Server de comunicatii

Furnizarea unor comunicaţii IP puternice, fiabile şi scalabile, pentru gestionarea afacerilor dumneavoastra.

1.1. PRIVIRE GENERALĂ ASUPRA PRODUSULUI

Serverul de comunicatii (CS) Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise este o soluţie cu un nivel ridicat de scalabilitate, bazat pe o platformă de servere de comunicatii cu o aplicaţie software care asigură procesarea apelurilor multimedia atât pentru Alcatel-Lucent cât şi pentru clienţi/telefoane terţe, inclusiv TDM, IP şi SIP. Această puternică aplicaţie de procesare a apelurilor oferă caracteristici de telefonie pentru afaceri la nivel internaţional, pentru companiile medii, mari şi foarte mari şi pune la dispoziţie alegerea unei soluţii de telefonie IP, centralizată sau descentralizată.

Serverul de comunicatii Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise furnizează solutii pentru orice retea IP şi/sau retea de comunicatii proprietara, integrând ultimele tehnologii Linux, XML, SIP, VXML şi practicile standard de tip deschis, cum ar fi QSIG, H.323, CSTA şi SIP. Oferă o gamă largă de posibilităţi de scalare, de la 10 la 100,000 utilizatori care pot fi răspândiţi în multiple locaţii geografice. În plus, oferă soluţii performante de transport in timp real, cu o fiabilitate de 99.999%.

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise are următoarele caracteristici:

Flexibilitate arhitecturală, care facilitează configuraţii IP centralizate sau descentralizate, solutie de tip IP, IP/TDM sau TDM, care reduce investiţiile suplimentare şi, în acelaşi timp, asigură interoperabilitatea prin suportul standardelor deschise. Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise oferă SIP în centru, asigurând o migrare lină, în ritmul dvs. propriu, atunci când acest lucru este necesar din punct de vedere financiar.

Gestiune simplificată, deoarece acelaşi software de gestiune a reţelei este folosit în cadrul companiei, indiferent de infrastructura subiacentă. Sistemul de Management al Reţelei Alcatel-Lucent OmniVista este o platformă unică, cu management deschis, desemnat să gestioneze şi să controleze soluţia de comunicare IP globală OmniPCX.

Reţea inteligentă, reducând costul pentru acordarea asistenţei pentru toţi utilizatorii aflaţi în diferite locaţii. Spre exemplu, caracteristica transparenţei pentru servere sau selectarea automata a rutei (ARS) este disponibilă din orice locaţie, fără a fi necesară duplicarea aplicaţiei software la fiecare locaţie. O imagine unică pentru serverele aflate în reţea asigură gestionarea simplificată a configuraţiilor mari şi foarte mari.

Deschidere, interoperabilitate şi soluţii integrate. OmniPCX Enterprise integrează standardele deschise şi tehnologiile de vârf pentru a furniza o soluţie extrem de flexibilă. Alcatel-Lucent ajută la maximizarea profitului provenit din investiţia clientului, prin simplificarea interoperabilităţii şi integrării soluţiilor în medii de comunicare existente sau viitoare. Acest fapt este susţinut de sute de aplicaţii validate prin Programul de Parteneriat al Aplicaţiilor Alcatel-Lucent (AAPP).

1.2. BENEFICII FINANCIARE

Un răspuns rapid şi contorizabil la investiţii şi, de asemenea, realizarea unor economii vizibile:

Bandă largă partajată în reţele, cu rate de economii de la 5% la 30% la abonament şi costuri de comunicare
Aplicaţii centralizate, cu rate de economii de la 5% la 20% la abonamentul de la furnizorul public şi la costurile de comunicare
Management integrat pentru reţele de date şi voce, cu rate de economii de la 10% la 40%
Mentenanţă centralizată, upgrade-uri şi operaţii conexe, cu rate de economii de la 5% la 20%
Mutări, adăugiri şi modificări (MAC), cu rată de economii de la 20% la 30% – economii de la 30% la 60% la cablare!
Soluţii de convergenţă fixă/mobilă (extensie celulară şi mod dual WiFi/SIP), cu rate de economii de la 10% la 20% la costurile celulare integrate, centrul de contact IP optimizează satisfacţia clientului asigurând un răspuns mai rapid
Migrare rapida si usoara, cu rate de economii de la 20% la 50% la investiţia PBX anuală în hardware

1.3. SPECIFICAŢII TEHNICE

Software

• Client/server

• Sistem de operare cu micro kernel Chorus MIX

• Bază de date SQL/CQL

• compatibil Linux LILO/GRUB

• Linux Red Hat şi Linux Kernel 2.4.17

Sistem

• Sistem centralizat sau distribuit

• server de comunicare şi duplicare bază de date

• basculare (fail-over) comunicări continue datorita posibilitatii integrarii a 2 servere: main si standby

• watchdog server de comunicare pasiv: central sau la distanţă

• server unic: 15,000 utilizatori IP/5,000 utilizatori TDM

• 100 servere într-o singura reţea

• servere legate în reţea, 100,000 utilizatori IP/TDM cu imagine unică

• 250 servere într-o supra-reţea

• >1 milion utilizatori într-o supra-reţea

• BHCC pe server: 300,000

Hardware

• servere de aplicaţii industriale sau “in-the-skin processing”

• conectivitate Ethernet nativ pe toate CPU

• hardware modular

• switching TDM sau IP

• alimentare la reteaua electrică

• alimentare auxiliara la reteaua electrică

Alcatel-Lucent My Instant Communicator Telefoane Clienţi şi IP Touch:

• servicii de comunicatii pentru afaceri (business communications)

• Versiuni client Thick şi Thin /Microsoft toolbar (Systray)

• management interacţiune Incoming/outgoing, inclusiv mesaj instant, voce, prezenţă, video

• agendă de telefon personală şi de grup

• apelare pe bază de nume prin acces la directoare universale cu prezenţă

• pop-up director

• Call log (fişiere cu istoricul apelurilor)

• căsuţă poştală vizuală

• Mod Multi-line

• Manager/asistent

• set telefon fix in tandem cu telefon mobil

• Taste programabile (Softkeys)

• Planificare apel

• note legate de apel

• Acces la servicii de colaborare (My Teamwork)

• TAPI, MAPI, DDE, OLE.com, LDAP

• integrare în Lotus Notes şi Microsoft Outlook

• Kit/library pentru dezvoltatori, cum ar fi XML Telephony API v1.0 de la Alcatel-Lucent

Telefoane Desktop: IP Touch seriile 8 şi 9

• Servicii de Comunicare în Afaceri (a se vedea următoarea secţiune)

• tastatură alfabetica integrată pentru:

- mesaje Instant

- apelare pe bază de nume: utilizator intern, utilizator extern, LDAP

• module de supervizare Add-on

• mesaj de absenta

• volum handset ajustabil

• director centralizat, ajustare in functie de ortografie şi sintaxă

• apelul pe bază de nume poate fi utilizat în toate contextele de comunicare (apel direct, întrebare şi altele)

• afişajul numelui apelantului

• redirectionare diferenţiată condiţionată/necondiţionată a unor numere de directoare multiple

• prompt-uri contextuale voce

• taste cu functii fixe

• Hands-free

• capabilitate conectare Cască telefonică (Bluetooth, etc.)

• tastă de ajutor

• personalizare Individuală

• pictograme Informative

• instrucţiuni Interactive cu taste programabile (softkeys)

• sincronizare limbă: afişaj, prompt-uri voce şi mesaj voce

• anunţ receptor (Loudspeaker)

• Multiline: multi-appearance şi multi-numbers

• Limbi multiple (alegerea utilizatorului)

• Macro comenzi

• indicarea mesajului în aşteptare

• mesaje mini-text

• parolă personală pentru consultarea apelurilor la care nu s-a răspuns

• istoric apeluri personale

• tastă cu funcţii programabile

• supervizarea utilizatorului/trunchiului/grupului

Telefoane Mobile: Mobile IP Touch 310/610 (WLAN) şi 300/400 (DECT)

• servicii comunicare în afaceri (a se vedea secţiunea următoare)

• mesaj de absenta

• volum ajustabil handset

• apelare pe bază de nume: utilizator intern şi extern

• director centralizat, ajustare in functie de ortografie şi sintaxă

• apelarea pe bază de nume poate fi utilizată în toate contextele de comunicare (apel direct, întrebare şi altele)

• afişarea numelui apelantului

• redirectionare diferenţiată condiţionată/necondiţionată a unor numere de directoare multiple

• Prompt-uri de voce contextuale

• Hands-free

• capabilitate Cască telefonică

• tastă de ajutor

• personalizare individuală

• pictograme Informative

• instrucţiuni Interactive cu navigator

• sincronizare limbă: afişaj, prompt-uri de voce şi mesagerie vocală

• Multiline: multi-appearance şi multi-numbers

• limbi multiple (alegerea utilizatorului)

• indicarea mesajului în aşteptare

• Mesaje mini-text

• istoricul apelurilor personale

• tastă funcţie programabilă

• integrare completă cu servere de notificare (AAPP) şi servicii bazate pe locaţii (AAPP)

Servicii de Comunicare Standard Business

• apelare rapidă

• încărcarea codului cont

• reminder întâlnire

• Asociat (definiţie, modificare de către utilizator)

• reapelare (call-back) automata la trunchi/grup/reţea ocupate

• reapelare call-back automat pe extensia libera/ocupata

• apel Broker

• redirectionare apel necondiţionata la extensie, grup de căutare, mesagerie vocală, operator, paging, etc. atunci când este ocupat/nu răspunde

• răspuns apel

• indicare apel în aşteptare

• restricţia identificării liniei apelante pentru apeluri interne

• camp on la telefon/grup de căutare/mesagerie vocală ocupate

• redirectionare externă condiţionată (ocupat sau fără răspuns)

• aşteptare apel

• apel privat controlat prin cod PIN şi parolă (opţional)

• sunet de apel diferit, conform unor niveluri ierarhice

• nu deranjaţi

• serviciu general de noapte

• grup de căutare (cu cap fix, ciclic, timp inactiv mare, paralel)

• redirectionare imediată

• aşteptare individuală

• director individual

• muzică internă/externă în aşteptare

• apel întrebare intern/extern

• intruziune

• ultimul număr reapelat intern/extern

• apel local şi extern

• serviciu de mutare pe un alt telefon

• Multiline appearance (MLA)

• redirectinare selectivă multiline

• apeluri multiple conferinţă

• protecţie apel multiplu

Servicii partajate (Multi-tenant)

• numere apel rapid pe entitate

• identificarea liniei de apelare

• servicii operatoare automata integrată pe entitate

• prezentarea identificării liniei de apel (CLIP) pe entitate

• mesaj de întâmpinare pe entitate

• Muzică în aşteptare pe entitate

• serviciu de noapte pe entitate

• supra-apelare

• modificarea codului personal

• apel prioritar

• salvaţi şi reapelaţi numărul extern

• substituire

• conferinţă cu trei participanţi

• Transfer în conversaţia cu telefonul liber/ocupat

• 29 participanţi, conferinţă meet-me

• prompt-uri de voce on/off pe telefon

• salvare mesaj voce pe alt telefon

• răspuns la apel în aşteptare

Servicii de comunicare Advanced Business

• prezentare/restricţie identificare linie de apelare (CLIP/CLIR)

• mod de apelare Digit-by-digit

• apelare End-block (corecţia digitilor este posibilă)

• ISDN, identificare H.323 sau SIP (CLIP) convertită în nume

• mesaje mini-text ISDN (carrier-dependent)

• identificare apel ostil (Malicious)

• stocarea apelurilor pierdute cu dată, oră şi callback

• Sub-adresare

Echipa Manager-asistent

• acces la titlurile mesajelor vocale ale managerului din telefonul asistentului

• alocarea scenariului de filtrare la asistentul desemnat

• configuraţie flexibilă: echipă multiplă manager/asistent

• redirectionarea liniei private

• redirectionarea imediată a telefonului managerului către asistentul activat de manager sau de alt asistent

• mesaj text online specific manager-asistent

• ascultare discretă de catre manager (doar în liniile filtrate)

• asistent de rezerva în caz de absenţă a asistentului principal

• linii private

• asistent principal, notificare absenţă şi asistent de rezerva

• filtrare selectivă (scenarii)

Configurare echipă de lucru

• aşteptare comună/exclusivă

• răspuns apel grup

• grupuri de căutare

• Log on, log off

• indicator sunet gestionabil

• coadă de aşteptare gestionabilă

MyPhone la IP Touch 4068 şi 4038

• istoric apeluri (apeluri formate/primite incoming/outgoing)

• lista reapelare (apeluri la care nu s-a răspuns)

• acces director universal (UDA: apel pe bază de nume LDAP)

• prezenţă telefonie şi mesagerie instant (IM)

• mesagerie instant (IM) complet integrata în telefonie (adică, mesaj instant pentru a raspunde la un apel)

Listă prieteni

• acces direct la conferinţă

• video instant (disponibil şi pe IP Touch 4028)

Servicii Operatori de telefonie (Attendant)

• apelare prescurtată

• activare/dezactivare DND

• modul Add-on

• indicare alarmă

• grupuri operatori telefonie

• răspuns automat

• opţiuni speciale pentru operatori de telefonie (individual sau grup)

• câmp busy lamp

• apel pe bază de nume în toate situaţiile de comunicare

• cerere taxare apel (depinte de operatorul public - depinte de operatorul public - carrier dependent)

• operator telefonie centralizat sau distribuit în reţea

• coadă apeluri cu indicare

• traseu apel în funcţie de clasa traficului, DID, companie sau serviciu apelat (entitate)

• apel in aşteptare cu indicare

• răspuns apel

• serviciu de taxare a reapelarii (depinte de operatorul public - depinte de operatorul public - carrier dependent)

• apel în lanţ

• alegerea stării sistemului

• conferinţă

• crearea, anularea şi modificarea numărului prescurtat cu nume

• crearea, anularea şi modificarea abonaţilor (nume, drepturi şi altele)

• apel discret

• apel discret prin mesaje mini-text ocupat/liber

• telefon din seria Reflexes

• DTMF

• capabilitate Cască telefonică

• aşteptare individuală sau multiplă

• creează/şterge elemente din director

• nume/număr apel intern afişate

• monitorizare ISDN VIP

• reapelare ultimul număr

• rezervare linie

• identificare apel ostil

• mod rezervare manuală

• mesaje mini-text

• Paging

• Parolă

• apel personal

• apel prioritar (intern/extern)

• citire costuri (depinde de reteaua public - carrier-dependent)

• înregistrare online la entitatea asociată

• starea apelurilor îndreptate către operator

• stocare şi reapelare număr

• rutare multi nod sincronizată (entitate)

• afişarea orei şi a datei

• Transfer cu/fără anunţ

• alocare trunchi cu posibilitatea de interdicţie

• monitorizare telefon VIP

Poziţii Operator telefonie

• operator cu mesaj de întâmpinare pentru telefoanele IP Touch seriile 8 şi 9

• operator de telefonie IP cu platforma de lucru pe PC

• Operator telefonie avansat 4059

- telefoane IP Touch pentru voce (seria IP Touch 8 sau 9)

- tastatură multifuncţională

Mesaj de întâmpinare integrat

• operator automat de telefonie integrat

• asistent personal automat cu mesaj de întâmpinare, în funcţie de context

• mesaj de întâmpinare sincronizat

Mesagerie vocală şi Fax

• operator telefonie automat

• transfer apel

• răspuns direct la mesajul de primire

• funcţie de înregistrare şi control playback

• emisie Fax, la cerere, stocare şi înaintare

• lista distribuţiei generale

• mesaj de întâmpinare în funcţie de starea in care se afla aparatul utilizatorului

• transferuri imediate sau supravegheate

• confirmare mesaj

• atribute mesaj: urgent, normal, privat

• notificare mesaj prin lumină, afişaj, ton de apel, prompt voce

• limbi multiple

• parolă multi-user

• protocoale de reţea: IMAP4, VPIM, Octelnet şi Amis

• listele de distribuţie privată

• înregistrare online

• cutie poştală partajată: cutie poştală acasă, oaspete şi asistent

• interfaţă prietenoasă utilizator datorita telefoanelor din seria Reflexes (taste programabile) sau datorita mesagerul vizual PC-client

• mesaj de voce ataşat la un fax

• formulare voce şi DTMF

• acces Web la voce şi mesaje fax

Ediţia Standard Centrul de Contact Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OmniTouch

• distribuţie apel pe baza de matrice activa

• flux de apel bazat pe pilot

• distribuţie bazată pe aptitudini şi cost

• supraflux pilot condiţionat în mesageria vocală

• căutare traseu apel

• redirectionare Pilot către alt pilot

• rutare Pilot către coada de aşteptare, în funcţie de priorităţi

• rutare in functie de un orar de timp

• tipuri de cozi: aşteptare, ajutor şi interdicţie

• pilot virtual

• rutare inteligentă

• gestiune apel Outbound

• gestiune apel agent direct

• anunţare timp de aşteptare rămas

• integrare în managementul campaniei outbound

• integrare nativă cu IVR (Intercative Voice Recognition – Recunoasterea interactiva a vocii)

Instrucţiuni voce

• instrucţiuni externe voce

• instrucţiuni voce interne sincronizate

• stocare din staţia audio sau telefonul Reflexes

Caracteristici Agent

• retragere administrativă

• pauză Agent

• apel direct Agent cu statistici

• Agentul poate aparţine unor grupuri diferite

• înregistrare digitală IP şi TDM (Legătură DR)

• Aplicaţii CCA: telefon Reflexes pe toolbar oferind statistici personale

• selectare grup: cap fix, ciclic, timp inactiv mare

• setare pozitie agent in stare liberă

• ajutor supraveghetor

• Logon/logoff

• deschidere sau închidere pilot din poziţia agentului

• interdicţie apeluri personale

• suspendarea cozilor de aşteptare de grup

• cod tranzacţie

• Wrap-up (automat sau manual)

Supervizare şi statistici

• manevrare alarmă

• informaţii nivel apel

• alarme personalizabile

• rapoarte personalizabile

• rapoarte comunicare detaliată

• rapoarte bazate pe evenimente de comunicare

• ascultare apel discret pentru supraveghetor

• statistici şi rapoarte bazate pe Microsoft Excel

• exportul rapoartelor de comunicare (fişiere ASCII)

• poziţia supraveghetorului stare liberă

• interfaţă utilizator completă Windows

• rapoarte pre-definite

• nivel serviciu în timp real pe pilot

• statistici în timp real

• compilare şi arhivare statistici (FTP)

• controlul afişajului Wallboard

Centrul de Contact Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OmniTouch Ediţia Premium

Distribuţie media segmentată

• interfaţă utilizator Visual CC reutilizarea conceptelor de matrice CCS

• capabilităţi de configurare drag-and-drop Visual CC Windows Explorer

• rutare şi distribuţie email şi voce amestecate

• flux contact bazat pe tipul de calificare a serviciului

• prompt-are apel Visual IVR cu căutare DB

• Visual IVR (Interactive Voice Recognition) incorporat reutilizând resursele OmniPCX, fără hardware suplimentar

• Visual IVR (Interactive Voice Recognition) pictogramă navigator selectată din toolbar-ul interfeţei de utilizator Visual CC

• Visual IVR (Interactive Voice Recognition) creare script prin pictograme drag-and-drop

• integrare opţională cu IVR cu caracteristici complete

• Email cu auto-confirmare şi redirecţionare

• clasificare cuvânt cheie Email

• distribuţia resurselor bazate pe abilităţi şi pe cost

• managementul cozii de contact: aşteptare, respingere, supraflux

• supraflux condiţionat definit de activitatea centrului de contact

• informaţii timp de aşteptare estimat cu opţiuni

• căutare rutare contact

• coadă Multifazică

• coadă prioritate multinivel

• selectare grup Multimedia, coadă şi agent

• rutare programată în timpul zilei

• management apel Outbound

• integrare cu managementul campaniei outbound

Anunţ voce

• instrucţiuni voce tutorial agent

• actualizări anunţ rutare voce

• redirecţionare, închidere, deschidere anunţuri

• înregistrare din staţia audio sau telefon

Caracteristici agent

• Administrator indisponibil

• Agent indisponibil cu motiv

• urmarire apel privat al agentului

• Consultare, transfer, conferinţă

• Logon/logoff

• interdicţie apel privat

• Wrap-up

• asistare supraveghetor

• abilitate agent şi niveluri grup

• selectare grup: ciclic, abordare descendentă, cel mai mare disponibili

• înregistrarea conversaţiei de urgenţă

• înregistrare digitală opţională IP şi TDM (Legătură DR)

• Agent desktop VoIP şi IP plug-in

• Interfaţă Multimedia Genesys Agent Desktop (GAD)

• Desktop cu screen-pop şi istoric al contactelor

• poziţie agent - in stare liberă

• asistenţă prin telefon Alcatel-Lucent IP Touch seriile 8 şi 9

Caracteristici supraveghetor

• Visual CC uşor de folosit, instrumente de management şi monitorizare compatibile cu Windows

• configurarea obiectului

• proiectul de distribuţie media Drag-and-drop

• monitorizarea alarmei obiectului

• personalizare Alarmă/alertă

• obiect care include atât vocea cât şi e-mailul – monitorizarea statisticilor în timp real

• management şi monitorizare la nivel de serviciu

• obiect care include atât istoricul vocii cât şi al e-mailului, prin rapoarte de statistici predefinite în Excel

• programarea şi generarea rapoartelor istorice

• personalizarea uşor de realizat a rapoartelor Excel

• monitorizare şi ascultare discretă de catre supraveghetor

• gestiunea modificărilor stării agentului la distanţă

• capabilitate de retransmitere licenţiere agent

• opţiunea de retransmitere măreşte automat licenţele de agent în perioada de vârf

Specificaţii de sistem

• Genesys Ediţia 7.2

• proceduri de instalare a aplicaţiei (Wizard)

• conectivitate IP la OXE

• Windows 2000 şi XP

• baza de date Microsoft SQL

• limbi multiple de suport Unicod

• interfaţă de utilizator personalizabilă, Visual CC

• desfăşurare footprint zero

Deschidere catre optiuni noi

• conectivitate Wallboard

• rapoarte de statistici cu detalii de la un capăt la altul

• Conectivitate periferică IVR

• interfaţă de sistem pentru managementul forţei de muncă

• Adaptoare CRM Gplus – Microsoft Dynamics, SAP

Opţiuni prevăzute de servicii profesionale

• interfaţă de remediere, Salesforce, Pivotal

• CC Teamer comunicări în timp real cu starea prezenţei, conferinţă şi colaborare prin integrarea Teamwork desktop

Infrastructură Mobilitate DECT

• Radio DECT/GAP

• gama frecvenţei radio

- 1.88 GHz la 1.90 GHz (Europa)

- 1.91 GHz la 1.93 GHz (America de Sud)

- 1.92 GHz la 1.93 GHz (U.S.) cu adaptare electrică

• Staţia de Bază Radio Optimizată (IBS)

- 6 comunicatii simultane

- Conectivitate: 2 x interfeţe UA

- cu alimentare pe linie

• Staţie de Bază Radio Avansată (RBS)

- 12 comunicatii simultane

- placă de sistem dedicat DECT8

- alimentare electrică externă

- versiuni de exterior

• Frecvenţe

- Europa

- America de Nord

- America Latina

- Asia

Infrastructură Mobilitate Wi-Fi

Infrastructură Wi-Fi– OmniAccess fără fir

Puncte de acces şi dispozitive de control WLAN

Standarde fără fir (Wireless)

• IEEE 802.11a/b/g, IEEE 802.11i

Gama de frecvenţă radio

• 2.4 GHz to 2.4835 GHz (“b” şi “g”)

- 5.150 ~ 5.250 GHz (bandă joasă)

- 5.250 ~ 5.350 GHz (bandă medie)

- 5.470 ~ 5.725 GHz (Europa)

- 5.725 ~ 5.825/5.850 GHz (bandă înaltă)

Acoperire radio automată

• până la 32 SSIDs pe punct de acces

• management RF dinamic pentru energia de canal AP şi setarea optimă a canalului

• auto-remediere a punctelor de acces cu nereguli

Securitate fără fir

• WEP, WPA, WPA-PSK, WPA2 şi WPA2-PSK

• firewall dinamic integrat

• detectare si punere in carantina a punctul de acces cu nereguli

• IDS/IPS fără fir

Calitatea serviciului

• Standardizată

- aerian QoS: 802.11e-WMM (EDCA)

- 802.11e Economie energie (U-APSD)

- 802.11e Specificaţii Trafic (TSPEC)

• Mod SRP

• Controlul de Admisie a Conexiunii cu load balancing

• 802.1p, marcare DiffServ

Persistenţă apel

• Proxy mobil IP pentru transfer intercelular pe nivelul 3

• transfer intercelular rapid – WPA2

• scanare recunoaştere voce

• recunoaştere voce 802.1x re-autentificare

Decodare protocol telefonie

• SpectraLink Radio Protocol (SRP)

• Alcatel-Lucent OmniPCX (NOE)

• SIP

Paging

• Conexiuni procesate prin Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise: protocolul ESPA 3

• apel extern în aşteptare în prompt-ul vocal

• apeluri interne şi externe transferate pe pager

- la selectare

- laredirectionare imediată

- cand nu se răspunde sau este ocupat

- la Paging prin prefix sau sufix

Voce peste IP

• G.711 Algoritm de compresie digitală a vocii A-law şi μ-law

• algoritm de compresie: G 723.1A, G729.AB

• rata de compresie: 6.4 Kbps/8 Kbps

• alocarea automata a algoritmului de compresie

• jitter buffer dinamic

• Anulare ecou: 64/128 ms cu analiza vocii şi îmbunătăţirea calităţii semnalului

• refacerea pachetului pierdut (PLC)

• VAD: suprimarea liniştii şi generarea unui zgomot confortabil

• pachet framing: 20, 30 şi 40 ms

• control admisie apel către domenii IP

• DTMF Q23 coduri interpretate, codate şi regenerate (releu robust DTMF, RFC 2833 sau fără bandă)

• mecanism anti-saturare; control automat înapoi şi înainte

• instrument de diagnostic al calităţii semnalului integrat

• QoS: TOS sau DiffServ tagging, 802.1 p/Q Fax

• G3, super G3 fall-back

• detectare automată fax

• Fax: G.711 transparent (protocol Alcatel-Lucent) şi T.38 (protocol Alcatel-Lucent, H.323 şi SIP)

Continuitate serviciu

• legătură semnalizare de Backup pentru gateway media

• server de comunicatii pasiv

Protocoale private de reţea

• Alcatel-Lucent Business Communication (ABC-F) Protocol de reţea bazat pe QSIG optimizat (tunneling) şi H.323 pentru VoIP

• Configuraţie line, star, meshed

• reţea Multi-vendor: QSIG BC, GSIG GF, QSIG Servicii Suplimentare (SS) şi DPNSS pentru conectivitatea TDM

H.323, SIP pentru conectivitatea IP

• protocoale de semnalizare asociate cu canalul analog şi digital

• ABCVPN pentru reţelistică în reţeaua ISDN/PSTN (semnalizare în reţeaua IP)

ABC-F: Caracteristici

• conferinţă cu 3 participanţi

• conferinţă cu 6 participanţi

• conferinţă de tip întâlnire cu 14 participanţi

• conferinţă cu 29 participanţi

• Alcatel-Lucent - Spitalizare/Servicii medicale (AHL)

• Auto-atribuire pentru oaspeţi/pacienţi

• reapelare (call back) automata la legătură privată ocupată

• apel de bază

• apel Broker

• Reapelare (Call back) la legături ocupate

• Reapelare (Call back) la extensii libere sau ocupate

• apel dupa nume

• deviere apel

• indicare apel in aşteptare

• aşteptare pe linie ocupată

• redirectionare condiţionată (redirectionare când nu se răspunde, redirectionare când linia este ocupată)

• comunicatii date

• DISA

• sunet de apel distinctiv bazat pe ierarhii

• Nu deranjaţi

• rutare pe entitate pentru configuratii multi-companie/departament

• Aşteptare

• răspuns apel individual

• cerere apel

• Intercom apel

• Intruziune

• servicii suplimentare ISDN

• identificare număr şi nume

• citirea contoarelor personale de impulsuri

• retransmiterea ultimului număr format

• Substituire

• Text mini-mesagerie

• Transfer

• Transparenţă la decadă şi apelare Q 23

• redirectionare necondiţionată.

ABC-F: Caracteristici GroupWare distribuit

• Asociat în reţea

• redirectionare condiţionată la asociat

• grup de hunting

• redirectionare imediată către asociat

• filtrare Manager/asistent

• supravegherea obiectului: liber, parţial ocupat, ocupat complet, sună

• supravegherea trunchiului, grupului, abonatului

ABC-F: Trăsături mobilitate

• mobilitate On-site în reţea: roaming, drepturi utilizator şi contabilitate alocată numărului nodului de acasă

• servicii Paging în reţea

• înaintare la distanţă

• Substituire

• Servicii de ubiquity

ABC-A: Aplicaţii de reţea

• Supraveghere ACD centralizata în reţea cu supraveghere în timp real

• sistem de mesagerie centralizat sau partajat distribuit în reţea

• centrul de contract centralizat (OTCC)

• OTUC centralizat (mesagerie, softphone, colaborare, asistent)

• ajutor reciproc între grupurile ACD în diferite noduri cu căutarea rutării apelurilor

ABC-R: Mecanism de rutare

• rutare adaptată

• selectarea automată a rutei (ARS):

- Acces la rutele alternative bazat pe drepturile apelantului

- Serviciu multi-tenant

- ARS - selectarea automată a rutei în funcţie de timp: ziua din săptămână, ora şi minutul din zi

- ARS - selectarea automată a rutei pe domeniu IP

• interdicţia limitării costului pe utilizator/starea întâlnirii

• tabele de comandă a apelării cu adăugare/ştergere a caracterelor pentru număr

• acces multi-carrier direct or indirect

• tabel pe cinci zile în tabelul săptămânal

• informaţii (prompt vocal) către apelanţi, dacă calea cea mai ieftină nu este disponibilă

• informaţii (prompt vocal) către apelant dacă are nevoie de permisiunea de utilizare a căii celei mai scumpe

• Break in

• Break out

• Break in prin DISA securizat

• plan de numerotare omogen net

Managementul Reţelei ABC

• Management de la operatori

• management local CLI

• Management centralizat sau distribuit pentru aplicaţiile externe

• harta topologiei retelei

• Configurare

• managementul alarmelor

• contabilitate apelurilor

• Director

• analiza traficului

• Securitate

• interfaţa grafică a utilizatorului

• management la distanţă

• domenii de alarmă şi centralizarea alarmelor

• mecanism de audit

• emiterea datelor de configurare

• acces de întreţinere la distanţă

• descărcare software la distanţă

Reţele private Virtuale bazate pe voce (VPN)

• ABC VPN prin supraflux către ISDN, QSIG publice

• semnalizare prin reţeaua IP (lăţimea benzii mai joase)

• servicii complete ABC

QSIG – Apel de bază

• identificare liniei de apelare

• identificarea liniei de conectare

• suport apeluri date

• identificarea apelurilor ostile

• Sub-adresă

QSIG – Protocol funcţie generică

• QSIG – Servicii suplimentare

• recomandare încărcare

• finalizare apel la lipsă răspuns

• finalizare apel la abonat ocupat

• redirectionare apel - ocupat

• redirectionare apel – nu răspunde

• redirectionare apel – necondiţionat

• Restricţie identificare linie apelare/conectat

• restricţie identificare nume apelare/conectat

• prezentare identificare linie de apelare

• prezentare identificare nume apelare

• transfer apel

• prezentare identificare linie conectata

• prezentare identificare nume conectat

• proceduri funcţionale generice

• indicare aşteptare mesaj

• înlocuire cale (path replacement)

DPNSS

• Reapelare (Call back) atunci când apelatul este liber (finalizare apel atunci când telefonul este ocupat) (9)

• redirectionare apel (11)

• aşteptare apel (17)

• serviciu de noapte centralizat (25)

• conferinţă (13)

• Nu deranjaţi (32)

• Aşteptare (12)

• Apel întrebare (13)

• intruziune (10)

• evitare buclă (37)

• optimizare rută (19)

• nume lanţ independent serviciu (16)

• Transfer (13)

• apel voce şi date (6 şi 7)

Protocol de iniţiere a sesiunii (SIP)

• SIP server proxy/registrar/redirecţionare şi gateway SIP

• redundanţă server (activ/pasiv)

• autentificare (http digest)

Standarde SIP suportate

Serverul de comunicare Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise se bazează pe ultimele standarde SIP. Sunt suportate următoarele RFC. Acestea pot fi găsite pe IETF pe site la adresa http://www.ietf.org

• RFC 1321 MD5 Mesaj – Algoritm Digest

• RFC 2327 SDP: Protocol de Descriere a Sesiunii

• RFC 2617 Autentificare HTTP: Autentificare acces Basic şi Digest

• RFC 2822 Format Mesaj Internet

• RFC 2833 RTP Payload pentru DTMF Digits, Tonuri de telefonie şi semnale de telefonie

• RFC 3261 SIP: Protocol de Iniţiere a Sesiunii

• RFC 3262 Fiabilitatea Răspunsurilor Provizorii în Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP)

• RFC 3264 Un model de ofertă/răspuns cu Protocolul de Descriere a Sesiunii (SDP)

• RFC 3265 Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP) – Notificare Eveniment Specific

• RFC 3323 Un Mecanism de Intimitate pentru Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP)

• RFC 3324 Cerinţe pe termen scurt pentru Identitatea evaluată a reţelei

• RFC 3325 Extensii Private pentru Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP) pentru Identitatea Evaluată din Reţelele demne de încredere

• RFC 3398 Reţea Digitală de Servicii Integrate (ISDN) Parte Utilizator (ISUP) la Trasarea Protocolului de Iniţiere a Sesiunii (SIP)

• RFC 3515 Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP) Metodă de referinţă

• RFC 3842 Pachet de evenimente cu rezumatul mesajului şi indicarea mesajului în aşteptare pentru Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP)

• RFC 3891 Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP) Titlul "Înlocuieşte"

• RFC 3892 Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP) Mecanisme de referinţă

• RFC 3966 tel URI pentru Numerele de Telefon

• RFC 4028 Timpul Sesiunii în Protocolul de Iniţiere a Sesiunii

• draft-ietf-sip-session-timer-04.txt

• ITU-T T.38 Proceduri pentru comunicarea în facsimil în timp real a Grupului 3 în reţelele IP

• RFC 3263 Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP): Localizarea Serverelor SIP

• RFC 2782 A DNS RR pentru specificarea locaţiei serviciilor (DNS SRV)

• RFC 3581 O Extensie la Protocolul de Iniţiere a Sesiunii (SIP) pentru Rutarea Răspunsului Simetric

Caracteristici punct final SIP

• aşteptare apel

• Consultare hold/toggle

• redirectionare neconditionata apel

• redirectionare apel, atunci când este ocupat

• redirectionare apel, atunci când nu se răspunde

• conferinţă cu 3 utilizatori

• acces mesagerie vocală

• indicare aşteptare mesaj

• Nu deranjaţi

• Controlul permisiei apelului

• Contabilitate

• CoS/interdicţie

• apelare rapida

• DTMF

• Fax T.38

Caracteristici extensie SIP la distanţă

• RFC 2976 –DTMF info

• Apel aşteptare

• Consultare hold/toggle

• redirectionare neconditionata apel

• redirectionare apel, atunci când este ocupat

• redirectionare apel, atunci când nu se răspunde

• conferinţă cu 3 utilizatori

• apel parcare/neparcare

• răspuns/supraveghere apel

• call back automat atunci când este ocupat sau nu se răspunde

• Click-to-dial (cu softphone)

• acces cutie poştală vocală

• stocare mesaj

• indicare mesaj în aşteptare (MWI)

• Nu deranjaţi

• apelare rapida

• ascunderea identităţii

• controlul permisiei apelului

• contabilitate

• CoS/interdicţie

• aplicaţii CTI

• grup de căutare

• conferinţă Meet-me

• intruziune

• Twinset/tandem

• redirectionare la distanţă

• cod pentru cont business

Trunchi privat SIP

Apel aşteptare

• Consultare hold/toggle

• redirectionare neconditionata apel

• redirectionare apel, atunci când este ocupat

• redirectionare apel, atunci când nu se răspunde

• conferinţă cu 3 utilizatori

• Mesaj de indicare mod aşteptare

• Nu deranjaţi

• controlul permisiei apelului

• DTMF

• Fax T.38

Trunchi SIP public şi conectivitatea reţelei de generaţie următoare

• Apel de bază out-going cu afişarea numărului şi numelui

• Apel de bază in-coming cu DDI cu afişarea numărului

• prezentarea identificării liniei/numelui de apel (CLIP)

• restricţia identificării liniei de apel (CLIR)

• prezentarea identificării liniei/numelui conectate (COLP)

• restricţia identificării liniei/numelui conectate (COLR)

• înaintare apel necondiţionat (CFU) şi ocupat/nu răspunde (CFB/CFNR)

• Apel aşteptare

• Inquiry/broker/conferinţă

• transfer la operator

• transfer direct la operator

• supra-apelare DTMF RFC 2833

• suport Fax T.38

• aceeaşi integrare cu caracteristicile de procesare ale apelului utilizatorului şi sistemului disponibile pentru trunchiurile ISDN

• autentificare pentru apeluri outgoing/incoming

• înregistrare dinamică sau statică a gateway OmniPCX SIP către SIP proxy (cu sau fără autentificare)

• SIP proxy alternativ prin ARS

• SIP “keep alive” în SIP proxy

• suporta mai multe trunchiuri/furnizori SIP

• controlul admisiei apelului (CAC) în SIP

Securitate

Produsele şi soluţiile OmniPCX Enterprise sunt parte din politica de securitate globală Alcatel-Lucent CrystalSec (strategia security-by-default).

Certificarea securităţii globale

• criterii comune EAL2+ (în curs din Q2/2007)

Autentificare

• management server IPBX

- bază de date autentificare locală (aplicarea politicii parolelor)

- autentificare la distanţă (RADIUS)

• Client/device (IP Touch) acces reţea

- IEEE 802.1X MD5

Filtrare trafic

• server IPBX

- fişier de la surse de încredere

- funcţie TCP wrapper

• Client/device (IP Touch)

- protecţie ARP

- PC port switch filtrare VLAN

Codare

• Mod configurare server IPBX:

- SSHv2 pentru sesiuni securizate (Telnet, FTP, etc.)

- SSLv2/v3 pentru sesiune HTTP securizată

- SNMP v1/v2c/v3 pentru integrare completă NMS

• Confidenţialitate Client/device (protocol de semnalizare şi media):

- IPSEC şi Secure RTP (AES 128 bits) Integritate

• Media gateway şi semnături binare IP Touch

• mentenanţă şi acces sistem

- port Dual (mod hot standby)

- logging local şi de la distanţă (syslog)

- port consolă serial pentru accesul local şi la distanţă (call back modem dialup)

- protocol timp reţea (NTP) server şi client pentru sincronizarea timpului în întreaga reţea

Autorizarea utilizatorului pentru serviciile de comunicare

• caracteristica de monitorizare a apelului cu Sistemul de Management al Reţelelor Alcatel-Lucent OmniVista 4760 (NMS)

• protecţia impotriva fraudei interne in functie de categoria de servicii

• definirea codurilor PIN pentru apelurile de afaceri şi personale

• acces restricţionat pentru categoriile de transfer/rediorectionare

• acces securizat pentru funcţia de direcţionare a accesului de sistem inward (DISA)

Management

• management centralizat sau distribuit

• arhitectură client-server (Client: Windows 2000 Pro/XP/2003/Vista; Server: Windows XP Pro/2003)

• management bazat pe Web pentru acces complet

Configuraţie

• mutare, adăugare şi modificare

• interfaţă grafică unified

• profiluri pentru creare/modificare

• Import/export din fişiere text

Mentenanţa reţelei

• backup automat şi descărcare a aplicaţiei software (server de comunicare şi server de comunicare pasivă)

Erori şi alarme

• filtrare alarmă, acţiuni legate de alarme

• lista de alarmă cu culori, în funcţie de gravitate

• notificare alarmă în timp real

• statistici alarmă

Topologie

• hărţi topologie în timp real cu alarme

• descărcare din reţea în panoul de erori

Directoare LDAP

• actualizare automată cu OmniPCX Enterprise

• Import/export în LDIFF

• Acces prin clienţii standard LDAP v3

• director Web cu căutare şi click-to-call

Contabilizarea apelurilor

• harta de organizare

• calculul costului bazat pe timp

• simularea costului de transport

• trasarea apelurilor

• rapoarte grafice predefinite/personalizabile

Performanţă

• analiza traficului pe: trunchi, grup, operator telefonie/grup operator, instalare on-site fără fir, număr DDI, grup de utilizatori

Performanţă VoIP

• Rapoarte pe domenii IP şi echipamente OmniPCX IP (telefoane IP, plăci)

• rapoarte pe volum şi calitate a serviciului

Servicii de raportare comună

• formate de raport grafic multiplu (CSV, HTML, PDF, XML)

• listă de evenimente, rapoarte sumare şi detaliate

• distribuţia rapoartelor pe email

Racks

• Standard IBM eServer xSeries 306 Mabolas

• 1 procesor dual-core Conroe; 1066 MHz FSB

• 4 DIMM sloturi – 8 GB max, DDR II memorie 667 MHz

• până la 2 HS SAS (3.5 sau 2.5) sau SATA HDD

• până la 2 Simple Swap SATA HDD

• SAS HW RAID (LSI chipset – RAID 0,1)

• Dual Gigabit Ethernet

• Adâncime: 22 in. (558.8 mm)

• Înălţime: 1.75 in. (44.45 mm)

• Lăţime: 19 in. (482.6 mm)

Standard IBM eServer Blade Center HS20 (800 MHz)

• Dual Intel Xeon EM64T 3.2 GHz/3.4 GHz/ 3.6 GHz cu 800 MHz Front Side Bus

• 14 lame de şasiu (30 mm lăţimea lamei)

• 2 Gb Ethernet porturi standard

• 4 DIMM sloturi

• până la (2) 73 GB SFF SCSI cu RAID 1 stand

• Adâncime: 28 in. (711.2 mm)

• Înălţime: 12 in. (304.2 mm)

• Lăţime: 17.5 in. (444 mm)

Standard HP ProLiant DL320 G5

• Procesor Pentium D dual-core cu 2 MB (2 x 1 MB) L2 cache

• Procesor cu viteză de până la 3.20 GHz

• 800 MHz front side bus

• până la 8 GB of DDR2 (următoarea generaţie a tehnologiei memoriei DDR) memorie PC2-4200

• Pluggable 3.5 in. SAS/SATA hard drive bays

• Adâncime: 24 in. (609.6 mm)

• Înălţime: 1.7 in. (43.2 mm)

• Lăţime: 16.8 in. (426.2 mm)

• Greutate: 27 lb (12.27 kg)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise RM1(S-small) (19 in. rack)

• 3 sloturi modulare (stackable până la 3 cu RM3)

• module hardware optimizate (sau/şi server de comunicare e-CS)

• Adâncime: 15.75 in. (400 mm)

• Înălţime: 2.60 in. (66 mm)

• Lăţime: 17.40 in. (442 mm)

• Greutate: 22 lb (10 kg)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise M2 (cabinet)

• 1 ACT 28 or 2 ACT 14

• Adâncime: 10.04 in. (255 mm)

• Înălţime: 29.13 in. (740 mm)

• Lăţime: 22.44 in. (570 mm)

• Greutate: 154.32 lb (70 kg)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ACT 14 în format data rack (19 in. rack)

• 48 V alimentare electrică şi rezervă baterie

• 1 ACT 14

• Adâncime: 15.09 in. (383.4 mm)

• Înălţime: 10.41 in. (264.4 mm)

• Lăţime: 19.15 in. (486.3 mm)

• Greutate: 66.14 lb (30 kg)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise RM3 (L-large) (19 in. rack)

• 9 sloturi modulare (stackable până la 3 cu RM1)

• Module hardware optimizate (sau/şi server de comunicare e-CS)

• Adâncime: 15.75 in. (400 mm)

• Înălţime: 6.06 in. (154 mm)

• Lăţime: 17.40 in. (442 mm)

• Greutate: 38 lb (17 kg)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise M3 (cabinet)

• 2 ACT 28 or 2 ACT 14

• Adâncime: 20.31 in. (516 mm)

• Înălţime: 59.05 in. (1500 mm)

• Lăţime: 22.4 in. (570 mm)

• Greutate: 242.5 lb (110 kg)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ACT 28 în format data rack (19 in. rack)

• 48 V alimentare electrică şi baterie de rezerva

• 1 ACT 28

• Adâncime: 15.09 in. (383.4 mm)

• Înălţime: 20.87 in. (530 mm)

• Lăţime: 19.15 in. (486.3 mm)

• Greutate: 154.3 lb (70 kg)

Directive şi Standarde Internaţionale

• Directive CE

• 94/9/EC: ATEX

• 1999/5/EC: R&TTE

• 1999/519/EC: SAR

• 2002/95/EC: ROHS

• 2002/96/E: WEEE

• 2004/108/EC: EMC

• 2005/32/EC: Ecodesign

• 2006/95/EC: LVD

Securitate

• IEC 60950-1

• UL1950-1

SAR

• Cenelec EN50360

• Cenelec EN50385

• FCC 2.1093 and IEEE 1528

EMC

• IEC-CISPR22 Class B

• Cenelec EN55022 Class B

• FCC Part 15B

• IEC-CISPR24

• Cenelec EN55024

• IEC-EN61000-3-2

• ETSI-EN 301 489-06: DECT

• ETSI-EN 301 489-17: Bluetooth şi WLAN

Radio

• ETSI EN 300 328-2: 2.4 GHz

• ETSI EN 301 893: 5 GHz

• ETSI EN 301 406: DECT

• FCC Partea 15 Subpart C şi D

EX Mediu

• Cenelec EN 50014

• Cenelec EN 50018

• Cenelec EN 50019

• Cenelec EN 50020

Medii Diverse

• Cenelec EN 50121-4: Aplicaţii cale ferată

• IEC 60945: Maritime

Condiţii de mediu

• ETSI – ETS 300 019 Partea 1-1: Stocare

• ETSI – ETS 300 019 Partea 1-2: Transport

• ETSI – ETS 300 019 Partea 1-3: În Uz

Telecom

• ETSI EG 201 121

• ETSI TBR 021

• ETSI TBR 010

• ETSI TBR 022

• ETSI TBR 003

• ETSI TBR 033

• ETSI TBR 004

• ETSI TBR 034

• ETSI TBR 008

• ETSI TBR 038

• ITU-T H.323

• FCC Part 68

• Canada CS03

Supratensiuni şi supracurenţi

• ITU-T K.21

• ITU-T K.22

Interfeţe aplicaţii de tip partener (program AAPP)

• Servicii Web XML

• CSTA

• TSAPI Premium Server

• TAPI Premium Server

• DR-Link

• Info Center

• RTI

• WMI

• Alcatel-Lucent Hospitality Link

• CDR

• VPS

• OmniVista 4760 Colectare de tichete

• OmniVista 4760 Colectare de tichete de performanta VoIP

• SIP

• QSIG

• Paging Interface

1.4. Telefoanele Digitale Alcatel-Lucent

1.4.1. Alcatel-Lucent 4039

Telefonul Alcatel-Lucent Digital 4039 are următoarele caracteristici:

· Display grafic

§ Numărul de pixeli: 100 x 160

§ Dimensiunea punctului: 0,45 x 0,45 mm

§ Dimensiunea zonei vizibile: 78 X 51 mm

§ 4 tonuri de gri;

§ 2x5 taste programabile pe fiecare parte a display-ului

§ Ecran reglabil

§ Reglarea contrastului

· Taste de navigaţie în patru direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste dinamice şi programabile pentru acces direct la funcţii

· Hands free

· Tastatură alfabetică integrată pentru a acesa apelarea după nume

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Mute

· Redial

· Mufă de 3,5mm pentru căşti cu auto-detecţie

1.4.2. Alcatel-Lucent 4029

Telefonul Alcatel-Lucent Digital 4029 are următoarele caracteristici:

· Display grafic

§ Numărul de pixeli: 64 x 128

§ Dimensiunea punctului: 0,5 x 0,5 mm

§ Dimensiunea zonei vizibile: 70 X 38 mm

§ Alb şi negru

§ 2x3 taste programabile pe fiecare parte a display-ului

§ Ecran reglabil

§ Reglarea contrastului

· Taste de navigaţie în patru direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste dinamice şi programabile pentru acces direct la funcţii

· Hands free

· Tastatură alfabetică integrată pentru a acesa apelarea după nume

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Mute

· Redial

· Mufă de 3,5mm pentru căşti cu auto-detecţie

1.4.3. Alcatel-Lucent 4019

Aceste telefoane uşoare şi compacte sunt uşor de folosit datorită tastelor de navigaţie cu două direcţii şi a celor 6 taste programabile.

Caracteristicile aparatului:

· 1x20 display

· Taste de navigaţie în două direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste programabile pentru apelare rapidă şi acces direct la late funcţii

· Hands free

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Acces direct la agenda personală (12 numere de telefon)

· Mute

· Redial

· Reglarea contrastului

1.5. Telefoanele IP Alcatel-Lucent seria 8

1.5.1. Alcatel-Lucent IP Touch 4008 / 4018

Aceste telefoane uşoare şi compacte sunt uşor de folosit datorită tastelor de navigaţie cu două direcţii şi a celor 6 taste programabile.

Caracteristicile aparatului:

· 1x20 display

· Taste de navigaţie în două direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste programabile pentru apelare rapidă şi acces direct la late funcţii

· Hands free

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Acces direct la agenda personală (12 numere de telefon)

· Mute

· Redial

· Reglarea contrastului

· Switch Ethernet (10/100) incorporat (doar pentru modelul Alcatel-Lucent 4018);

1.5.2. Alcatel-Lucent IP Touch 4028

Telefonul Alcatel-Lucent IP Touch 4028 are următoarele caracteristici:

· Display grafic

§ Numărul de pixeli: 64 x 128

§ Dimensiunea punctului: 0,5 x 0,5 mm

§ Dimensiunea zonei vizibile: 70 X 38 mm

§ Alb şi negru

§ 2x3 taste programabile pe fiecare parte a display-ului

§ Ecran reglabil

§ Reglarea contrastului

· Taste de navigaţie în patru direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste dinamice şi programabile pentru acces direct la funcţii

· Hands free

· Tastatură alfabetică integrată pentru a acesa apelarea după nume

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Mute

· Redial

· Switch Ethernet (10/100/1000) incorporat;

· Mufă de 3,5mm pentru căşti cu auto-detecţie

1.5.3. Alcatel-Lucent IP Touch 4038

Telefonul Alcatel-Lucent IP Touch 4038 are următoarele caracteristici:

· Display grafic

§ Numărul de pixeli: 100 x 160

§ Dimensiunea punctului: 0,45 x 0,45 mm

§ Dimensiunea zonei vizibile: 78 X 51 mm

§ 4 tonuri de gri;

§ 2x5 taste programabile pe fiecare parte a display-ului

§ Ecran reglabil

§ Reglarea contrastului

· Taste de navigaţie în patru direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste dinamice şi programabile pentru acces direct la funcţii

· Hands free

· Tastatură alfabetică integrată pentru a acesa apelarea după nume

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Mute

· Redial

· Switch Ethernet (10/100/1000) incorporat;

· Mufă de 3,5mm pentru căşti cu auto-detecţie

1.5.4. Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone:

Telefonul Alcatel-Lucent IP Touch 4068 are următoarele caracteristici:

· Display grafic, iluminat

· Numarul de pixeli: 240 x 320 (¼ VGA)

· Proportional font

· Dimensiunea punctului: 0.2235 x 0.2235 mm

· Dimensiunea zonei vizibile: 73.52 X 55.64 mm

· 4 tonuri de gri;

· 2x5 taste programabile pe fiecare parte a display-ului

· Ecran reglabil

· Reglarea contrastului

· Taste de navigaţie în patru direcţii şi taste de ieşire şi validare

· Taste dinamice şi programabile pentru acces direct la funcţii

· Hands free

· Tastatură alfabetică integrată pentru a acesa apelarea după nume

· Tastă de acces direct la mesajele scrise şi la mesajele vocale

· Mute

· Redial

· Switch Ethernet (10/100/1000) incorporat;

· Mufă de 3,5mm pentru căşti cu auto-detecţie

1.5.5. Accesorii optionale

Optional Receptor Bluetooth 1.2 Wireless – doar pentru modelul Alcatel-Lucent IP Touch 4068:

Module de taste suplimentare cu etichete de hârtie

Un modul de taste suplimentare conectate la telefon măreşte numărul de taste programabile disponibile.

Două modele:

· 10-taste

· 40-taste

Fiecare telefon poate avea maxim 50 de taste suplimentare (modelele 4029, 4039, 4028, 4038, 4068). Modelele 4019, 4018, 4008 nu suportă taste programabile suplimentare.

Modulul cu display inteligent

Modulul cu display inteligent extinde limitările telfonului:

· 14 taste programabile suplimentare

· Un ecran LCD de dimensiune mare pentru identificarea uşoară şi rapidă a butoanelor asociate.

1.6. Telefoanele Alcatel-Lucent DECT

Sunt disponibile doua modele:

	Caracteristici
Alcatel-Lucent 400 DECT^TM	¡ Graphic display - 98x66 pixeli, 4096 culori ¡ Iluminare tastatura (albastru) ¡ Vibrator ¡ Difuzor ¡ Mufa pentru casti de 2,5mm ¡ GAP & OmniPCX features ¡ Capacitatea bateriei: pana la 20 ore timp de convorbire, 160 ore standby
	Specificatii: 120x45x22 (mm), 110 grame

Alcatel-Lucent 300 DECT^TM	¡ Black & White graphic display - 96x48 pixels ¡ Iluminare tastatura (albastru) ¡ Vibrator ¡ GAP & OmniPCX features ¡ Capacitatea bateriei: pana la 20 ore timp de convorbire, 160 ore standby
	Specificatii: 120x45x22 (mm), 110 grame